Condizioni, termini e privacy

Usando Astrologia por Shelly Gonella accetti queste condizioni. Se non le accetti, non usare il servizio. I punti da 11 a 22 costituiscono l'informativa sulla privacy e spiegano come vengono trattati i tuoi dati personali, in conformità alla legge generale brasiliana sulla protezione dei dati (legge n. 13.709/2018 — LGPD).

Questa è una traduzione, offerta perché tu possa leggere il documento nella tua lingua. Il servizio è fornito da un'azienda brasiliana ed è regolato dal diritto brasiliano. In caso di divergenza tra questo testo e l'originale in portoghese, pubblicato su shellygonella.com/termos.html, prevale la versione portoghese.

Parte I · Termini e condizioni d'uso

1. Chi fornisce il servizio

2. Che cosa viene offerto

• Gratuito: calcolo del tema natale (ruota, posizioni, case e aspetti), sinastria di compatibilità, oroscopo per segno e calendario lunare.
• A pagamento: analisi astrologiche scritte, consegnate nella tua biblioteca all'interno del sito.

I calcoli astronomici sono fatti a partire dai dati di nascita che fornisci. L'esattezza del risultato dipende interamente dall'esattezza di quei dati — in particolare l'ora e il luogo, che determinano l'Ascendente e le case.

3. Natura del contenuto

4. Come vengono costruite le letture

Questo punto spiega il percorso che va dai tuoi dati di nascita al testo che arriva nella tua biblioteca. Sta qui perché chi compra ha il diritto di sapere come è fatto quello che ha comprato.

Prima, il calcolo. Dalla data, dall'ora e dal luogo che indichi, il sistema calcola le posizioni astronomiche reali di quell'istante: i pianeti nei segni, le case, gli aspetti tra loro. È aritmetica di effemeridi, non interpretazione — due temi con gli stessi tre dati danno esattamente lo stesso risultato.

Poi, la lettura. Le posizioni calcolate vengono interpretate secondo il Metodo Shelly Gonella, che è il corpo di pratica di lettura proprio dell'astrologa: il materiale di studio, i criteri per pesare le posizioni l'una rispetto all'altra e il modo in cui ogni configurazione viene trattata. È quel corpo di pratica a decidere che cosa si dice di un tema e che cosa no.

Infine, la scrittura. Il testo è scritto con il supporto di tecnologia di scrittura automatizzata, applicata alle posizioni già calcolate e al materiale del metodo. Non è testo preconfezionato per segno: ogni analisi è composta dalla combinazione specifica di quel tema, e due persone con lo stesso segno solare ricevono testi diversi.

Nessuna lettura viene riletta una per una da una persona prima di essere consegnata. Se un tuo testo arriva con un errore, con ripetizioni o con qualcosa che il tema non sostiene, scrivi al contatto del punto 1: lo rifacciamo o ti rimborsiamo, come preferisci.

5. Account

• Devi avere 18 anni o più per creare un account.
• Sei responsabile di mantenere segreta la tua password e delle azioni compiute dal tuo account.
• Fornire dati falsi su altre persone, o dati altrui senza il loro permesso, è motivo di chiusura dell'account.
• Puoi chiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento tramite il contatto del punto 1.

6. Pagamento e consegna

• I prezzi sono in real brasiliani (BRL) e sono quelli mostrati al momento dell'acquisto.
• Pagamento con carta di credito (fino a 12 rate) o Pix, elaborato da Mercado Pago.
• Con Pix, l'ordine viene rilasciato solo dopo la conferma del pagamento.
• Tempo di consegna: l'analisi è disponibile nella tua biblioteca entro 1 ora dalla conferma del pagamento — di solito molto prima. In caso di guasto tecnico il sistema riprova automaticamente, senza costi aggiuntivi e senza perdita dell'ordine.
• La consegna è 100% digitale — non c'è alcuna spedizione fisica.

7. Diritto di recesso e rimborso

8. Uso personale e proprietà intellettuale

L'analisi che compri è per uso personale. Il testo consegnato è tuo: puoi leggerlo, conservarlo e stamparlo. Non può essere rivenduto, ridistribuito commercialmente né pubblicato come se fosse tuo. Il marchio, il metodo, il design, i testi del sito e il motore di calcolo appartengono all'azienda indicata al punto 1.

9. Uso accettabile e disponibilità

Non è consentito: tentare di aggirare il pagamento; accedere ad aree riservate senza autorizzazione; automatizzare richieste in un volume che danneggia il servizio; o usare la piattaforma per trattare dati altrui senza il loro permesso.

Facciamo il possibile per tenere il servizio in funzione, ma può essere non disponibile per manutenzione o per un guasto di un fornitore. Le interruzioni non danno di per sé diritto a risarcimento — ma un'analisi pagata e non consegnata viene sempre rimborsata o rifatta.

10. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto brasiliano. Per dirimere qualsiasi controversia è eletto il foro del domicilio del consumatore, in conformità al Codice brasiliano di tutela del consumatore.

Parte II · Informativa sulla privacy (LGPD)

11. Privacy: chi controlla i dati

12. Dati raccolti e finalità

Raccogliamo solo ciò che la fornitura del servizio richiede, e ogni dato ha una finalità dichiarata:

• Nome — per personalizzare il tema e l'analisi.
• Data, ora e luogo di nascita — per calcolare le posizioni astronomiche. Senza quei tre dati il tema non esiste.
• E-mail — accesso all'account, consegna delle analisi e comunicazione sull'ordine.
• Telefono (WhatsApp) — invio della tua analisi in PDF e comunicazione sull'ordine. Viene chiesto quando compri un'analisi e usato solo per parlarti di ciò che hai comprato: non entra in alcuna lista di diffusione, non riceve messaggi commerciali e non viene ceduto a terzi.
• Password — autenticazione. Conservata cifrata, mai in chiaro.
• Dati di pagamento — per elaborare l'addebito. Vedi il punto 15.
• Calendario mestruale (dati sanitari sensibili) — i giorni che segni nel calendario mestruale dell'Oroscopo lunare: l'inizio e la fine delle mestruazioni e il giorno in cui hai preso la pillola. Servono a calcolare, sul tuo stesso dispositivo, la previsione del prossimo ciclo, dell'ovulazione e della finestra fertile. Solo tu leggi quei giorni. Nessuno del team vi ha accesso, nessuna analisi né oroscopo dell'app li usa e non vanno a nessun fornitore — in particolare non entrano nella fase di scrittura descritta al punto 4. Segnarli è facoltativo, e togliere il segno cancella subito la riga.
• Dati di una seconda persona — per calcolare il secondo tema nelle analisi di coppia, di soci, di amicizia e di figli. Vedi il punto 17.

13. Dati raccolti automaticamente

• Fuso orario del dispositivo — usato per mostrare gli orari corretti dell'oroscopo e della Luna.
• Iscrizione alle notifiche (push) — solo se attivi le notifiche; è un identificativo del browser, non un'identificazione personale.
• Dati tecnici di accesso — registri del server e dell'hosting, con IP e ora, conservati per sicurezza e in conformità al Quadro civile di internet brasiliano.
• Diagnostica dei guasti — quando qualcosa non funziona nel tuo browser registriamo il messaggio di errore, l'indirizzo della pagina e il modello di browser, per poterlo correggere. Non usiamo alcun servizio esterno di monitoraggio: resta tutto nel nostro database, per un massimo di 90 giorni. Il registro di errore non conserva il tuo IP. Per impedire che qualcuno inondi quel registro teniamo un contatore anti-abuso separato che conserva solo un codice mescolato dell'IP insieme all'ora, generato con una nostra chiave segreta — senza quella chiave non è possibile risalire dal codice all'indirizzo. Quel contatore non è collegato ad alcun errore registrato e viene cancellato entro 2 ore.
• Passi di navigazione — registriamo che qualcuno è arrivato al sito, ha generato un tema, aperto un prodotto o completato un acquisto, per sapere dove il sito ostacola le persone. Senza alcun cookie e senza identificativo che colleghi una visita alla successiva: ogni scheda aperta estrae un numero che serve solo a raggruppare i passi di quella visita e sparisce quando chiudi la pagina. Non c'è profilo, non c'è pubblicità, e anche quei registri vengono cancellati dopo 90 giorni.

14. Base giuridica di ogni trattamento

15. Con chi condividiamo

La condivisione si limita ai fornitori senza i quali il servizio non esisterebbe, e ognuno riceve soltanto ciò che la sua funzione richiede:

• Infrastruttura — hosting del sito e del database, dove vivono il tuo account, i tuoi temi e le tue analisi.
• Pagamento — l'addebito è elaborato da Mercado Pago. I dati della tua carta vanno direttamente a loro e non passano dai nostri server.
• Scrittura delle interpretazioni — per la fase descritta al punto 4 escono soltanto i dati astrologici già calcolati e il tuo nome di battesimo. La tua data di nascita non esce, la tua e-mail non esce, e il contenuto non viene usato per addestrare modelli.
• Localizzazione delle città — per trovare le coordinate e il fuso orario del tuo luogo di nascita consultiamo servizi cartografici pubblici. Esce il nome della città che hai digitato e, nella richiesta successiva, le coordinate trovate. La tua data e la tua ora di nascita non escono.

Alcuni di questi fornitori operano su server fuori dal Brasile. Il trasferimento internazionale avviene ai sensi dell'articolo 33 della LGPD, con garanzie contrattuali di protezione equivalente.

Hai il diritto di sapere quali aziende sono, una per una, per nome. Basta chiederlo tramite l'e-mail del punto 1: è il diritto dell'articolo 18, comma IX della LGPD, e la risposta arriva entro 15 giorni.

16. Per quanto tempo conserviamo

• Account e temi: per tutto il tempo in cui l'account esiste. Quando l'account viene cancellato, eliminiamo i dati entro 30 giorni.
• Analisi acquistate: restano disponibili nella tua biblioteca finché l'account esiste.
• Registri fiscali degli acquisti: 5 anni, per obbligo di legge.
• Registri di accesso: 6 mesi, in conformità al Quadro civile di internet brasiliano.
• Diagnostica dei guasti e passi di navigazione: 90 giorni, cancellati automaticamente.
• Temi generati senza registrarsi: non sono associati a te — il calcolo viene fatto e restituito sul momento.

17. Dati di altre persone (sinastria, coppia, soci, figli)

18. I tuoi diritti

La LGPD (art. 18) ti garantisce, in qualsiasi momento e gratuitamente:

• Confermare che trattiamo i tuoi dati e accedervi;
• Correggere dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
• Chiedere l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione di dati non necessari o trattati in violazione della legge;
• Richiedere la portabilità verso un altro fornitore;
• Cancellare i dati trattati sulla base del tuo consenso;
• Sapere con chi condividiamo i tuoi dati, con il nome di ciascuna azienda;
• Revocare il consenso — anche disattivando le notifiche nell'app stessa;
• Opporti a un trattamento e presentare reclamo all'ANPD.

Per esercitarne uno qualsiasi, scrivi al contatto del punto 1. Rispondiamo entro 15 giorni.

19. Sicurezza

Tutto il traffico è cifrato (HTTPS). Le password sono conservate come impronta e mai in chiaro. L'accesso al database è controllato da regole per singolo utente, in modo che ogni account raggiunga soltanto i propri dati. Nessun sistema è infallibile: in caso di incidente con rischio rilevante informeremo te e l'ANPD, in conformità all'articolo 48 della LGPD.

20. Cookie e archiviazione locale

Non usiamo cookie pubblicitari né cookie di tracciamento di terzi. Usiamo soltanto l'archiviazione locale del browser per mantenerti collegata e per ricordare l'avanzamento delle analisi in produzione. Non c'è profilazione pubblicitaria.

21. Bambini e adolescenti

Il servizio è destinato a persone di 18 anni o più. I temi dei bambini (il prodotto «Mappa del bambino») sono acquistati da genitori o tutori, che rispondono dell'autorizzazione dei dati forniti.

22. Modifiche

Questo documento può cambiare. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data indicata in alto. I cambiamenti rilevanti saranno annunciati sul sito e, quando il trattamento dipende dal consenso, chiederemo una nuova accettazione — la versione indicata in alto è la stessa registrata con il tuo consenso.

23. Contatti

Parte III · Acquirenti nell'Unione europea

I tre punti di questa parte si applicano a chiunque compri essendo residente in un paese dell'Unione europea. Si aggiungono al resto del documento e, ovunque siano più protettivi, prevalgono sui punti 7, 10 e 18. Per chi compra in Brasile non cambia nulla.

24. Acquirenti nell'Unione europea: diritto di recesso

L'eccezione del contenuto digitale, e quando si applica. La stessa direttiva prevede che il diritto di recesso venga meno una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale entro il termine, purché al momento dell'acquisto accadano due cose: tu richiedi espressamente che l'esecuzione inizi subito e riconosci che così facendo perdi quel diritto.

I due requisiti sono cumulativi e devono essere raccolti sulla schermata di acquisto. Finché quella richiesta espressa e quel riconoscimento non vengono raccolti, il termine di 14 giorni si applica per intero — anche dopo che la lettura è stata consegnata e letta. È scritto qui perché è la situazione di oggi, non un'ipotesi.

25. Protezione dei dati nell'Unione europea (GDPR)

Quando compri essendo residente nell'Unione europea, il trattamento dei tuoi dati è soggetto al regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) oltre che alla LGPD. Il titolare è l'azienda indicata al punto 1.

Le basi giuridiche, in termini del GDPR. Sono le stesse finalità del punto 14, lette attraverso l'articolo 6:

Trasferimenti fuori dall'Unione europea. I server che ospitano il tuo account, i tuoi temi e le tue letture si trovano fuori dallo Spazio economico europeo, e così alcuni dei fornitori del punto 15. Questi trasferimenti avvengono ai sensi del capo V del GDPR, sulla base delle garanzie contrattuali di quei fornitori. Hai il diritto di richiedere l'elenco nominativo di queste aziende e una copia delle garanzie applicabili, tramite il contatto del punto 23.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR. Oltre a quelli del punto 18, gli articoli da 15 a 22 ti danno: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse e il diritto di non essere sottoposta a decisioni automatizzate che producono effetti giuridici. Puoi anche revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi i trattamenti svolti prima della revoca.

26. Legge applicabile ai consumatori europei

Il punto 10 sceglie il diritto brasiliano, e resta così. Ma quella scelta non ti priva, in quanto consumatrice residente nell'Unione europea, della tutela delle norme imperative del paese in cui vivi — come previsto dall'articolo 6 del regolamento (CE) 593/2008 (Roma I).

In pratica: ovunque la legge del tuo paese sia più protettiva di quella brasiliana, si applica la legge del tuo paese, e puoi agire davanti ai tribunali del luogo in cui vivi.