Términos, Condiciones y Privacidad

Al usar Astrologia por Shelly Gonella, usted acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, no use el servicio. Los ítems 11 a 22 forman la Política de Privacidad y explican cómo se tratan sus datos personales, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).

Esta es una traducción, ofrecida para que usted pueda leer el documento en su idioma. El servicio lo presta una empresa brasileña y se rige por la ley brasileña. En caso de divergencia entre este texto y el original en portugués, publicado en shellygonella.com/termos.html, prevalece la versión en portugués.

Parte I · Términos y condiciones de uso

1. Quién ofrece el servicio

2. Qué se ofrece

• Gratuito: cálculo de la carta astral (rueda, posiciones, casas y aspectos), sinastría de compatibilidad, horóscopo por signo y calendario lunar.
• De pago: análisis astrológicos escritos, entregados en su biblioteca dentro del sitio.

Los cálculos astronómicos se hacen a partir de los datos de nacimiento que usted informa. La precisión del resultado depende enteramente de la exactitud de esos datos — en especial de la hora y del lugar, que determinan el Ascendente y las casas.

3. Naturaleza del contenido

4. Cómo se construyen las lecturas

Este ítem explica el camino que va de sus datos de nacimiento al texto que llega a su biblioteca. Está aquí porque quien compra tiene derecho a saber cómo se hace lo que compró.

Primero, el cálculo. A partir de la fecha, la hora y el lugar que usted informa, el sistema calcula las posiciones astronómicas reales de ese instante: los planetas en los signos, las casas, los aspectos entre ellos. Eso es aritmética de efemérides, no interpretación — dos cartas con los mismos tres datos dan exactamente el mismo resultado.

Después, la lectura. Las posiciones calculadas se interpretan según el Método Shelly Gonella, que es el acervo propio de lectura de la astróloga: el material de estudio, los criterios de peso entre las posiciones y la forma de tratar cada configuración. Es ese acervo el que decide qué se dice sobre una carta y qué no se dice.

Por último, la redacción. El texto se escribe con apoyo de tecnología de redacción automatizada, aplicada sobre las posiciones ya calculadas y sobre el material del método. No es texto hecho por signo: cada análisis se monta a partir de la combinación específica de esa carta, y dos personas del mismo signo solar reciben textos distintos.

Ninguna lectura es revisada una a una por una persona antes de entregarse. Si un texto suyo llega con un error, con repetición o con algo que la carta no confirma, escriba al contacto del ítem 1: lo rehacemos o le reembolsamos, a su elección.

5. Cuenta

• Hay que tener 18 años o más para crear una cuenta.
• Usted es responsable de mantener su contraseña en secreto y de las acciones hechas en su cuenta.
• Informar datos falsos de terceros, o datos de terceros sin autorización, es motivo de cierre de la cuenta.
• Puede pedir la eliminación de la cuenta en cualquier momento por el contacto del ítem 1.

6. Pago y entrega

• Los precios están en reales brasileños (BRL) y son los mostrados en el momento de la compra.
• Pago con tarjeta de crédito (hasta en 12 cuotas) o Pix, procesado por Mercado Pago.
• Con Pix, el pedido solo se libera tras la confirmación del pago.
• Plazo de entrega: el análisis queda disponible en su biblioteca en hasta 1 hora tras la confirmación del pago — normalmente bastante antes. Si hay un fallo técnico, el sistema lo intenta de nuevo de forma automática, sin coste adicional y sin pérdida del pedido.
• La entrega es 100% digital — no hay envío físico.

7. Derecho de desistimiento y reembolso

8. Uso personal y propiedad intelectual

El análisis que usted compra es para uso personal. El texto entregado es suyo para leer, guardar e imprimir. No se permite revenderlo, redistribuirlo comercialmente ni publicarlo como si fuera propio. La marca, el método, el diseño, los textos del sitio y el motor de cálculo pertenecen a la empresa indicada en el ítem 1.

9. Uso aceptable y disponibilidad

No se permite: intentar burlar el pago; acceder a áreas restringidas sin autorización; automatizar peticiones en un volumen que perjudique el servicio; ni usar la plataforma para tratar datos de terceros sin la autorización de estos.

Hacemos lo posible por mantener el servicio en línea, pero puede quedar no disponible por mantenimiento o por un fallo de proveedores. Las interrupciones no generan, por sí solas, derecho a indemnización — pero un análisis pagado y no entregado siempre se reembolsa o se rehace.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley brasileña. Se elige el fuero del domicilio del consumidor para dirimir eventuales controversias, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

Parte II · Política de privacidad (LGPD)

11. Privacidad: quién controla los datos

12. Datos recogidos y finalidad

Recogemos solo lo que la prestación del servicio exige, y cada dato tiene una finalidad declarada:

• Nombre — personalizar la carta y el análisis.
• Fecha, hora y lugar de nacimiento — calcular las posiciones astronómicas. Sin esos tres datos la carta no existe.
• Correo electrónico — acceso a la cuenta, entrega de los análisis y comunicación sobre el pedido.
• Teléfono (WhatsApp) — envío de su análisis en PDF y comunicación sobre el pedido. Se pide al comprar un análisis, y se usa solo para hablar con usted sobre lo que compró: no entra en listas de difusión, no recibe publicidad y no se pasa a terceros.
• Contraseña — autenticación. Guardada de forma cifrada, nunca en texto legible.
• Datos de pago — procesar el cobro. Ver el ítem 15.
• Calendario menstrual (dato sensible de salud) — los días que usted marca en el calendario menstrual del Horóscopo Lunar: inicio y fin de la menstruación y el día en que tomó la píldora. Sirven para calcular, en su propio aparato, la previsión de la próxima menstruación, de la ovulación y del período fértil. Solo usted lee esos días. Ninguna persona del equipo tiene acceso a ellos, ningún análisis u horóscopo de la app los utiliza, y no salen a ningún proveedor: tampoco entran en la etapa de redacción descrita en el ítem 4. Marcar es opcional, y desmarcar borra la línea al instante.
• Datos de una segunda persona — calcular la segunda carta en los análisis de pareja, socios, amistad e hijos. Ver el ítem 17.

13. Datos recogidos automáticamente

• Huso horario del dispositivo — usado para mostrar los horarios correctos del horóscopo y de la Luna.
• Suscripción de notificación (push) — solo si usted activa las notificaciones; es un identificador del navegador, no una identificación personal.
• Datos técnicos de acceso — registros del servidor y del alojamiento, con IP y hora, mantenidos por seguridad y conforme al Marco Civil de Internet de Brasil.
• Diagnóstico de fallos — cuando algo sale mal en su navegador, registramos el mensaje de error, la dirección de la página y el modelo del navegador, para poder arreglarlo. No usamos ningún servicio externo de monitorización: queda todo en nuestra propia base de datos, hasta 90 días. El registro de error no guarda su IP. Para impedir que alguien inunde ese registro, mantenemos aparte un contador antiabuso que guarda solo un código mezclado de la IP con la hora, generado con una clave secreta nuestra — sin esa clave no es posible volver del código a la dirección. Ese contador no está ligado a ningún error registrado y se borra en hasta 2 horas.
• Pasos de navegación — registramos que alguien llegó al sitio, generó una carta, abrió un producto o completó una compra, para saber dónde el sitio estorba a las personas. Sin cookie y sin identificador que ligue una visita a la siguiente: en cada pestaña abierta se sortea un número que sirve solo para reunir los pasos de esa visita y desaparece cuando usted cierra la página. No hay perfil, no hay publicidad, y esos registros también se borran a los 90 días.

14. Base legal de cada tratamiento

15. Con quién compartimos

El intercambio se limita a los proveedores sin los cuales el servicio no existiría, y cada uno recibe solo lo que su función exige:

• Infraestructura — alojamiento del sitio y base de datos, donde están su cuenta, sus cartas y sus análisis.
• Pago — el cobro lo procesa Mercado Pago. Los datos de su tarjeta van directo a ellos y no pasan por nuestros servidores.
• Redacción de las interpretaciones — para la etapa descrita en el ítem 4 salen únicamente los datos astrológicos ya calculados y su nombre de pila. No sale su fecha de nacimiento, no sale su correo, y el contenido no se usa para entrenar modelos.
• Localización de ciudades — para hallar las coordenadas y el huso horario de su lugar de nacimiento, consultamos servicios públicos de mapas. Sale el nombre de la ciudad que usted escribió y, en la consulta siguiente, las coordenadas encontradas. No sale su fecha ni su hora de nacimiento.

Parte de esos proveedores opera en servidores fuera de Brasil. La transferencia internacional ocurre en los términos del art. 33 de la LGPD, con garantías contractuales de protección equivalentes.

Usted tiene derecho a saber qué empresas son, una a una, con nombre. Basta con pedirlo por el correo del ítem 1: es el derecho del art. 18, inciso IX de la LGPD, y la respuesta sale en hasta 15 días.

16. Cuánto tiempo lo guardamos

• Cuenta y cartas: mientras exista la cuenta. Al eliminar la cuenta, borramos los datos en hasta 30 días.
• Análisis comprados: quedan disponibles en su biblioteca mientras exista la cuenta.
• Registros fiscales de las compras: 5 años, por obligación legal.
• Registros de acceso: 6 meses, conforme al Marco Civil de Internet de Brasil.
• Diagnóstico de fallos y pasos de navegación: 90 días, borrados automáticamente.
• Cartas generadas sin registro: no quedan asociadas a usted — el cálculo se hace y se devuelve en el momento.

17. Datos de otras personas (sinastría, pareja, socios, hijos)

18. Sus derechos

La LGPD (art. 18) le garantiza, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Confirmar si tratamos sus datos y acceder a ellos;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad;
• Solicitar la portabilidad a otro proveedor;
• Eliminar los datos tratados en base a su consentimiento;
• Saber con quién compartimos sus datos, con el nombre de cada empresa;
• Revocar el consentimiento — incluso desactivando las notificaciones en la propia app;
• Oponerse a un tratamiento y peticionar a la ANPD.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba al contacto del ítem 1. Respondemos en hasta 15 días.

19. Seguridad

Todo el tráfico está cifrado (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con hash y nunca en texto legible. El acceso a la base de datos está controlado por políticas por usuario, de modo que cada cuenta alcanza solo sus propios datos. Ningún sistema es infalible: en caso de incidente con riesgo relevante, se lo comunicaremos a usted y a la ANPD, conforme al art. 48 de la LGPD.

20. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Usamos únicamente el almacenamiento local del navegador para mantenerla conectada y recordar el avance de los análisis en producción. No hay perfilado publicitario.

21. Niños y adolescentes

El servicio está destinado a mayores de 18 años. Las cartas de niños (producto "Carta del Niño") las contratan los padres o tutores, que responden por la autorización de los datos informados.

22. Modificaciones

Este documento puede cambiar. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha indicada arriba. Los cambios relevantes se avisarán en el sitio y, cuando el tratamiento dependa de consentimiento, pediremos una nueva aceptación — la versión indicada arriba es la misma registrada junto a su consentimiento.

23. Contacto

Parte III · Compradores en la Unión Europea

Los tres apartados de esta parte se aplican a quien compra residiendo en un país de la Unión Europea. Se suman al resto del documento y, en lo que sean más protectores, prevalecen sobre los apartados 7, 10 y 18. Para quien compra desde Brasil, nada cambia.

24. Compradores en la Unión Europea: derecho de desistimiento

La excepción del contenido digital, y cuándo se aplica. La misma directiva prevé que el derecho de desistimiento se extingue cuando la entrega del contenido digital comienza dentro del plazo, siempre que ocurran dos cosas en el momento de la compra: que usted solicite expresamente el inicio inmediato de la ejecución, y que reconozca que con ello pierde el derecho.

Ambos requisitos son acumulativos y deben recogerse en la pantalla de compra. Mientras esa solicitud expresa y ese reconocimiento no se recojan, el plazo de 14 días se aplica íntegramente — incluso después de que el análisis haya sido entregado y leído. Está escrito aquí porque es la situación de hoy, y no una hipótesis.

25. Protección de datos en la Unión Europea (RGPD)

Cuando usted compra residiendo en la Unión Europea, el tratamiento de sus datos queda sujeto al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), además de la LGPD. El responsable del tratamiento es la empresa identificada en el apartado 1.

Las bases jurídicas, en el lenguaje del RGPD. Son las mismas finalidades del apartado 14, leídas por el artículo 6:

Transferencias fuera de la Unión Europea. Los servidores que guardan su cuenta, sus cartas y sus análisis están fuera del Espacio Económico Europeo, y parte de los proveedores del apartado 15 también. Estas transferencias se amparan en el capítulo V del RGPD, con las garantías contractuales de esos proveedores. Usted tiene derecho a pedir la lista nominal de esas empresas y una copia de las garantías aplicables, por el contacto del apartado 23.

Sus derechos por el RGPD. Además de los del apartado 18, los artículos 15 a 22 le otorgan: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento basado en interés legítimo, y el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada.

26. Ley aplicable al consumidor europeo

El apartado 10 elige la ley brasileña, y sigue siendo así. Pero esa elección no le priva a usted, consumidor residente en la Unión Europea, de la protección de las normas imperativas del país donde reside — es lo que determina el artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).

En la práctica: allí donde la ley de su país sea más protectora que la brasileña, se aplica la de su país, y usted puede acudir a los tribunales del lugar donde reside.